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信任是风险沟通的前提
没有信任时讲风险=教育,客户觉得你在推销;有信任时讲风险=提醒,客户觉得你在帮他
同样内容结果天差地别,顺序不能反:客情基础必须排在问题挖掘之前(公司筛选铁律)
攒关系靠:日常主动服务、服务显性化、情绪价值、关键时刻出现
👤 ehong001 · 📅 2026-10-17
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