💡 知识卡片
原始会话经 LLM 提炼后的结构化知识。比原始会话更好读、更好搜。
主题
客户四层需求挖掘法
- 第1层业务需求：发票额度不够（90万→200多万）、社保/个税被查、公户钱取不出来、想注销旧主体、想合规又不想多交税、想拿园区补贴/做高新
- 第2层表面诉求要翻译成真实动机：'额度不够'=业务在增长但票跟不上；'想合规'=怕再被查；'想注销'=想切断历史；'做高新'=要身份和补贴，若不符合要明确拒绝并改推合法政策申报（稳岗补贴、出口信保、技改补贴）
- 第3层风险与心理需求才是付费理由：怕被追到几年前、怕旧事污染新事业（新主体一注册就D级）、想做大但不敢做大（扩张焦虑）、要安全感不要便宜、要面子和正规化身份认同
- 第4层决策与付费：决策人本人独断型，直接谈风险与结果；现金流安全>税负最优，价值主张往'保钱、保人、保企业安全'靠，别一上来讲节税
- 把'合规'包装成'企业升级、给园区/银行/客户看的名片'，比说'补税整改'好卖十倍